售後條款

一、售後服（fú）務範圍

工作區域不得小於技（jì）術人（rén）員指定的（de）範圍（可（kě）與（yǔ）銷售經理聯係）

① 除（chú）易耗品外（wài），整（zhěng）機一年有（yǒu）限保修，電（diàn）路板保修（xiū）一年（nián）。

② 東方龍科為客戶提供（gòng）盡可能及時（shí）便捷的服務支持，服務內容主要包括：售前技術谘詢、現場安裝、操作技術培訓、應用（yòng）方案培訓以及故障排（pái）除支持等，您也可以通過我們（men）在您所在地的授權經銷商（shāng）獲取服務（wù）支持。

③ 東方龍科為每一位用戶提供設備安裝指南，請用戶參照安裝指南準備（bèi）場地。大致幾（jǐ）點（diǎn）要求如下：

1、工作區域不得（dé）小於7.5米x5米（長x寬）

2、環境溫度20～30℃，空氣濕度 30﹪～70﹪RH

3、空氣清潔，無過多粉塵等汙染物

4、電源輸入功率不小於35A/220V，推薦電源線線徑不小於4平方毫（háo）米，接地電壓小於3V。

5、如果是東方龍科直銷的設（shè）備，將由東方龍科派有經驗的工程師在設備到達時到現場（chǎng）協助安裝及調試（shì）；如果是通（tōng）過（guò）東方龍（lóng）科經銷商購買的設備，將（jiāng）由東方龍科授權經銷商派有經驗的工程師在設備到達（dá）時到現場協（xié）助安裝及調試。除非在合同中另外（wài）有約定。

6、東方龍科將提供7天左右的免費現場培訓（xùn）。培訓地點（diǎn）可以選擇在（zài）東（dōng）方龍科公（gōng）司，也可以選擇在用戶指定裝機現場，均（jun1）可由客戶在合同中事先約定。

7、比起許多進口品牌的UV打（dǎ）印機來說，東方龍科UV打印機的（de）一大特點（diǎn）是操作簡單，易於維護。操（cāo）作員隻需要（yào）在每天（tiān）打印工作開始時，或打印工作連續進行4小時之後，用無紡布輕輕擦拭一下噴頭，以防墨水在噴頭上沉積。隻需要幾分鍾時間即可完成。

二、技術服務培訓

① 安裝與調試

(1)、我公（gōng）司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

(2)、我公司負（fù）責將所購設備初驗收合格後，由物流送至用戶所在地（dì）提供所購設備的安裝調試。

(3)、所購（gòu）設備在安裝調試到位後（hòu），我公司技術人員將於用戶方進行培訓。

② 安裝與培訓（xùn）

(1)、我（wǒ）公司將按用戶的實際要求，負責組織專業的技術人員進行所購產（chǎn）品安裝（zhuāng）調試，保證各項安裝及培訓順利進行。

(2)、公（gōng）司將嚴格遵守用戶的規則製度，愛護用戶的設（shè）備、保守用戶是商業機（jī）密、技術機密。

三、驗收標準

1、驗收方法（fǎ）：所（suǒ）有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同（tóng）中的相關（guān）條款進行（háng）數量及質量的驗收。

2、初驗收

設備（bèi）送至用戶（hù）安裝現場（chǎng）後，有買方對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3、初驗收後，我方公司技術人員上門根據用戶要求進行安裝調試，結果應符合使用要求，在此期間發現設備質量有問題，我司無條件更換，直至驗收合格正常使用（yòng）。

四、質量保證以及售後服務承（chéng）諾

1、設備質量按廠家標準進行一年保修，保修（xiū）期內非（fēi）因（yīn）操作不當造成需更換的零（líng）配件以及設備由（yóu）我公司負責保修，包換。我司所提供是設備均按（àn）合同（tóng）承（chéng）諾的保修範圍和時間進行（háng）保修。

2、保修結束後，我公司將繼（jì）續提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期的維護和修理。不限（xiàn）年限終身服務。

3、按照廠（chǎng）家售後服務政策服務執（zhí）行，我公司技術人員上門（mén）服務（wù）。

4、熱線谘詢服務:

當您在使用設（shè）備過程中遇到問題，歡迎（yíng）您撥打技術服務熱線 0086-755-29972981，有技術工程師為您提供專（zhuān）業服務。

5、服務流程：

快速反（fǎn）應：

(1) 客戶專員接聽電話，通過谘詢故障情況，快速判斷設備故障類型，將故障（zhàng）告知（zhī）公司工（gōng）程技術人（rén）員。

(2)有公司工程技術人員判斷故障原因（yīn），通過電話，視頻（pín）解決（jué）用戶能解決的問（wèn）題，用戶（hù）不能解決的問題，公司工程技術人員將攜帶相關配件、軟件與工具，在規（guī）定時間內迅速到達目的地，排除故障。

填寫服務報告：

(1) 技術工程師解決問題後，填寫服務報告。

(2) 服務報告（gào）有用戶相關負責人確認後，結束現場服務（wù）工作。

6、故障處理後跟蹤（zōng）服務

定期回（huí）訪客戶（hù），谘詢故障處（chù）理後設備運行情況，做記錄存檔。

五、備注

為（wéi）了您合法權益（yì）受保護，避免不必要的損失。對下列原因導致（zhì）產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有（yǒu）償服務。

1、您的設備超（chāo）出保（bǎo）修期。

2、因（yīn）未按說明正當操作造成的設備損壞。

3、您的（de）設備（bèi）經過非（fēi）授權人員（yuán）修過。

4、未能使（shǐ）用廠家指定（dìng）的耗材（cái）。

5、您的設備（bèi）使用非標準或未公開發行的軟件或其（qí）未經我司認證的非（fēi）法配件，以及其它（tā），如自然災害等不可抗力造成的損壞。為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們（men）工作的監督，提供寶貴意見。真（zhēn）誠希望我們（men）的服務讓您更加滿意。